屹掌柜POS机刷卡报错提示9999

一、报错未知错误02或9999的处理

当使用屹掌柜智能POS进行交易时，若出现“未知错误02”或“报错码9999”，通常表示设备与服务器之间的通信出现问题，或者终端存在异常。具体原因可能包括：

• 网络连接不稳定
  
• 终端密钥未正确下载
  
• 设备硬件故障
  

解决方案

1. 检查网络连接

   • 确认屹掌柜智能POS已正确连接到SIM卡流量或Wi-Fi。建议根据实际场景选择合适的网络连接方式，确保网络稳定。
     

2. 重启设备并重新下载密钥

   • 关闭设备电源，等待30秒后重新启动。
     
   • 进入主界面后，按以下步骤操作：
     
     • 输入主管账号：01，密码：123456
       
     • 选择【远程主密钥下载】功能：
       

          - 对于**屹掌柜智能POS**，进入界面后按【1】进行远程主密钥下载。  
       

3. 联系专业客服

   • 如果上述操作仍无法解决问题，建议您联系屹掌柜官方客服，我们将为您提供专业的技术支持和帮助。
     

二、芯片卡不允许降级交易

根据银联规定，芯片卡交易应优先使用插卡方式进行，以确保交易的安全性和合规性。因此，当客户使用芯片卡时，屹掌柜智能POS会提示“芯片卡不允许降级交易”，意味着不能通过刷卡方式进行交易，必须插入芯片卡完成支付。

解决方案

1. 引导客户插卡消费

   • 提醒客户将芯片卡插入屹掌柜智能POS的卡槽中，按照屏幕提示完成交易。
     

2. 确保设备支持芯片卡交易

   • 确认您的屹掌柜智能POS已更新至最新版本，并支持芯片卡交易功能。如有疑问，请联系屹掌柜客服获取最新固件更新信息。
     

三、联系我们

如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系屹掌柜官方客服，我们将竭诚为您服务。

• 客服热线：[请拨打官方客服电话]
  
• 在线客服：扫描屹掌柜官网二维码，添加在线客服咨询
  

温馨提示：为了确保交易安全和合规，请务必使用正规渠道提供的屹掌柜智能POS设备，并遵循相关操作规范。